- Assessoria EAC
Fatura traz informações importantes para o consumidor
Entender a composição da conta de luz é fundamental para consumir energia elétrica de forma consciente e conhecer direitos e deveres. Na fatura, o consumidor pode acompanhar o histórico de consumo, data prevista da realização da leitura, valores detalhados, além dos canais de atendimento que facilitam o contato com a empresa.
O gerente Comercial da Energisa Acre, Alan Morais, explica que fatura é composta por uma série de itens, como: consumo de energia, processo de geração e transporte da energia (transmissão), taxa de iluminação pública, impostos e encargos setoriais. “A tarifa da energia traz várias cobranças que resultam no total a ser pago todo mês. Por isso, é importante compreender a composição da conta de energia, para identificar quais hábitos precisam ser adotados por toda a família para evitar que a conta venha mais alta por causa do desperdício de energia elétrica”, afirma.
Segundo Alan Morais, é possível separar o sistema de energia em três etapas básicas: geração da energia, transmissão e, por último, a distribuição da energia que chega ao consumidor final (residências, estabelecimentos comerciais e industriais). Os valores são arrecadados pela distribuidora – no caso do Acre, a Energisa – por meio da conta de energia, e repassados diretamente às empresas responsáveis por cada uma dessas fases do processo produtivo da energia.
“A conta chega ao consumidor em uma fatura única, mas do valor total cabe à Energisa apenas o valor referente aos serviços de distribuição, o equivalente a cerca de 20% do valor total da conta, ou seja, se o valor da conta for R$ 100, a concessionária fica com R$20 e o restante do valor é repassado para as demais empresas”, detalha Alan Morais.
Consumo de energia
Na fatura de energia, também é possível fazer um comparativo da média diária da energia consumida em relação ao mês anterior para verificar se está utilizando mais ou menos energia no dia a dia. Com isso, o consumidor poderá reavaliar os hábitos diários e, quando necessário, aplicar estratégias de uso consciente para economizar. Outro ponto importante é a leitura do medidor de energia. Em algum momento, você já deve ter passado pela situação de “fatura pela média”, que é permitida quando o leiturista não consegue ter acesso ao medidor para verificar os números referentes ao consumo no local. Em situações assim, o cliente pode realizar a autoleitura para evitar o faturamento pela média.
Para realizar a autoleitura, o cliente deve realizar a leitura do medidor até três dias antes da data da leitura prevista na conta de energia. O cliente precisa informar à Energisa o número que aparece no visor do medidor/relógio de energia. A informação coletada no medidor pode ser enviada à distribuidora por meio do aplicativo Energisa On ou site www.energisa.com.br.
Prazos
O cliente também pode acompanhar a data de vencimento da fatura que deve ser entregue em até cinco dias antes do vencimento. É direito do cliente escolher uma entre seis opções de datas disponíveis pela distribuidora para o vencimento da conta de energia. É dever do cliente manter o pagamento da sua fatura de energia elétrica sempre em dia para evitar transtornos como inclusão do nome nos órgãos de proteção ao crédito, multas e até mesmo interrupção no fornecimento de energia elétrica.
Canais de Atendimento
Site energisa.com.br
Aplicativo Energisa
On (disponível no Google Play ou App Store do celular)
Call Center: 0800 647 7196
