- Assessoria EAC
Confira quais são as orientações da Energisa para solicitar o procedimento
Os pedidos de ligação nova de energia e mudança para Geração Distribuída (GD)
estão entre os serviços mais solicitados nos canais digitais da Energisa. O que
muitas pessoas não sabem é que, além de solicitar uma nova ligação sem sair de
casa, o serviço de pré-vistoria técnica do padrão de energia, parte obrigatória do
processo, também pode ser feito de forma virtual. A modalidade tem facilitado a vida
de muitos clientes e agiliza o processo.
Após a pré-vistoria, uma equipe da Energisa ainda vai até o local da ligação para
checar os últimos pontos necessários.
O Coordenador da Equipes de Campo da Energisa Acre, Vanderson Pereira, explica
que o serviço é uma novidade no estado e, gradativamente, com o aumento dos
pedidos, cada vez mais pessoas tem aderido à Pré-Vistoria Virtual.
“A pré-vistoria virtual é uma inovação que agiliza os processos tanto para o cliente,
que é o nosso principal foco, quanto para a empresa. Antes, o cliente precisava
aguardar a visita da Energisa no seu imóvel para validar se o padrão estava
conforme a regulamentação para depois ter a sua ligação concluída. Agora, o
cliente já tem a opção de agendar a pré-vistoria pelo celular. Por meio de uma
chamada de vídeo ou enviando fotos de cada detalhe do padrão de entrada de
energia. Nossos profissionais adiantam a maior parte da vistoria com eficiência e
agilidade e de maneira 100% remota, facilitando o processo de nova ligação,
ativação para geração distribuída, dentre outros”, explica Pereira.
Na pré-vistoria, é ideal que o procedimento seja acompanhado pelo profissional que
montou o padrão ou o responsável técnico pela obra, caso não seja possível pode
ser realizado com o responsável pelo imóvel.
Como aderir?
Não se preocupe, a Energisa entrará em contato com o cliente via whatsapp ou
chamada telefônica, sempre informando o protocolo do pedido e responsável do
imóvel. Na data e horário marcados, um técnico da Energisa entrará em contato
com o cliente, seja para realizar uma chamada de vídeo ou para solicitar fotos do
padrão de entrada.
Em caso da pré-vistoria aprovada, a Ordem de Serviço de vistoria é repassada para
a equipe de campo realizar a verificação dos últimos itens de obrigatoriedade
presencial, para então realizar a ligação.
Em caso de reprova tanto da pré-vistoria virtual quanto da vistoria presencial, a
equipe deixará um formulário de vistoria com o cliente para que seja feito as devidas
correções.
Para mais informações, acesse os canais de atendimento:
Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular)
Site energisa.com.br
WhatsApp (Gisa) (68) 99233-0341 ou através de www.gisa.energisa.com.br
Call Center pelo número 0800 647 7196.
